عملية الحجز والدفع

١- التأكيد: يتم الحجز مسبقًا عبر [الواتساب/ الموقع الإلكتروني/ الهاتف] بحيث لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد دفع العربون.

٢- الدفع: يُدفع العربون [50%] من المبلغ لحجز الموعد، والباقي المبلغ قبل بدء الجلسة عن طريق الموقع.

٣- حق الرفض: نحتفظ بحق قبول أو رفض أي حجز وفقًا لظروف الاستوديو أو لاعتباراتنا المهنية.

سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

١- الإلغاء: في حال الإلغاء أو عدم الحضور فنحن نعتذر عن إرجاع العربون

٢- إعادة الجدولة: يُسمح بإعادة الجدولة مجاناً إذا تم إبلاغنا قبل موعد الحجز بـ ٤٨ ساعة على الأقل، يكون العربون المدفوع مخصصاً للحجز الجديد، أما إذا تم الإبلاغ بتغيير الموعد بعد ٤٨ ساعة من الموعد الأصلي، فسوف يُطلب دفع عربون آخر للحجز الجديد.

الوقت والإدارة

١- بداية الوقت: يبدأ احتساب وقت الحجز من وقت المتفق عليه مسبقاً (وليس من بدء التصوير، ويشمل وقت الحجز كل من الإعداد والتصوير والتنظيف.

٢- التأخير: أي تأخير من قبل العميل يخصم من مدة الحجز المدفوعة، وإذا تجاوز التأخير 15 دقيقة دون إشعار، يحق للإستوديو إلغاء الحجز واحتساب العربون كتعويض.

٣- تجاوز الوقت: أي تجاوز للوقت المحدد ولو بدقيقة واحدة سوف يُحتسب كساعة إضافية، ويتم دفعها عند إخلاء المكان.

٤- الإشعار: يقوم فريقنا بالتنبيه قبل 10 دقائق من انتهاء الوقت المخصص للحجز.

سياسة الحضور والنظافة

١- الحضور: يحدد عدد الحضور بترتيب مسبق مع الإدارة

٢- الالتزام بالنظافة: يلتزم العميل بالحفاظ على نظافة الاستوديو، ويُمنع منعًا باتًا:

* التدخين داخل الاستوديو أو في الممرات الخارجية.

*استخدام الشموع أو أي لهب مكشوف يمكن أن يعرض المكان والحاضرين للخطر.

*استخدام البودرة أو الألوان أو الكونفتي أو الريش، أو أي مواد مماثلة قد تسبب للفوضى إلا بعد موافقة الإدارة ودفع التأمين.

*إدخال الطعام أو المشروبات إلى منطقة التصوير (يُسمح بالمشروبات المغلقة فقط).

٣- تأمين النظافة: عند استخدام مواد قد تسبب الفوضى يُطلب دفع تأمين نظافة يتم إرجاعه حال تسليم الاستوديو بنفس درجة نظافته عند الاستلام.

المسؤوليات والتعويض عن الأضرار

١- المسؤولية: العميل أو صاحب الحجز هو المسؤول الوحيد عن جميع الأضرار أو الخسائر التي تلحق بممتلكات الاستوديو أو معداته سواء كانت بسببه أو بسبب أحد مرافقيه.

٢- التعويض: يتحمل العميل كامل التكلفة لإصلاح أو استبدال أي معدات أو ديكورات تالفة أثناء فترة حجزه.

إخلاء المسؤولية

١- الممتلكات الشخصية: إدارة الاستوديو غير مسؤولة عن أي فقدان أو سرقة أو تلف للممتلكات الشخصية تخص العميل أو فريقه قبل أو أثناء أو بعد فترة الحجز.

٢- نطاق الخدمة: الحجز يشمل المساحة والمعدات الأساسية المتفق عليها فقط، ولا يشمل خدمات التصوير أو المونتاج أو الإخراج ما لم يتم الاتفاق عليها كتابياً بشكل منفصل.

مواعيد العمل والرد

*أوقات الرد على الاستفسارات والحجوزات هي من الساعة (٨ص وحتى ٨م)

*للحجز لمشاريع التصوير، يرجى إرسال التفاصيل التالية:

    * طبيعة المشروع وتفاصيله.

    * نوع التصوير (فيديو أو صور).

    * وجود موديل أو عدمه.

    * حسابات التواصل الاجتماعي للمشروع (إن وجدت).